Ein Kontrollteam besteht aus vier, und an besonders exponierten Kontrollstellen aus fünf Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die folgende Aufgaben wahrnehmen:
- Begrüssung der Fluggäste und Unterstützung bei der Beschickung der Durchleuchtungsanlage.
- Auswertung des Röntgenbildes.
- Manuelle Nachschau des Gepäcks bzw. die Einzelkontrolle von nicht identifizierbaren Gegenständen
- Körperkontrollen weiblich
- Körperkontrollen männlich
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Unsere Modulmanager/innen sorgen bei besonderen Anliegen bzw. ausserordentlichen Problemen für einen reibungslosen Betriebsablauf.
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| Jeder einzelne Arbeitsschritt muss gründlich und gleichzeitig höflich gegenüber dem Fluggast durchgeführt werden. Um Konflikten an den Kontrollstellen entgegenzuwirken und einen reibungslosen und zügigen Ablauf der Sicherheitsmassnahmen zu gewährleisten, ist auf Rückfragen der Passagiere sachlich und kompetent zu antworten; dies ist mitunter keine leichte Aufgabe. |
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Daher ist eine permanente Schulung im Bereich Konfliktbewältigung und Umgang mit Menschen ein wesentlicher Bestandteil der Ausbildung zum Luftsicherheitsbeauftragten. |
